Retourneren en terugbetalingen
U heeft uiteraard het recht om goederen te retourneren. Houd er echter rekening mee dat u om logistieke redenen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen heeft om de artikelen naar ons terug te sturen. Retourzendingen kunnen zonder opgaaf van reden worden gedaan. Het is voldoende als de verzenddatum binnen deze periode valt.
In tegenstelling tot veel andere online retailers, gooien wij geretourneerde goederen niet weg, maar verkopen wij ze opnieuw in onze winkel. Om deze reden kunnen wij alleen artikelen accepteren die ongebruikt, onbeschadigd en in hun originele verpakking worden geretourneerd.
De artikelen moeten in perfecte staat zijn en alle labels, accessoires en originele verpakking bevatten. Artikelen die tekenen van gebruik vertonen, beschadigde producten of onvolledige retourzendingen kunnen niet worden terugbetaald of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.
Gelieve ons vooraf per e-mail op shop@wakefactory.ch op de hoogte te stellen van uw retourzending, zodat wij de retourzending correct kunnen toewijzen.
Het risico en het bewijs van retourzending liggen bij de klant. Wij raden daarom aan het pakket met tracking te verzenden.
De klant draagt de kosten van de retourzending, zowel binnen Zwitserland als vanuit het buitenland. Verzendkosten betaald voor de oorspronkelijke levering worden niet terugbetaald.
Zodra wij de geretourneerde goederen in perfecte staat hebben ontvangen, zullen wij de aankoopprijs terugbetalen minus een administratie- en verwerkingskosten van 10 %, tot een maximumbedrag van 50.–. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke transactie.
Indien u per factuur heeft betaald, gelieve uw bankgegevens te vermelden zodat wij de terugbetaling kunnen verwerken.
Belangrijke opmerkingen
Wij zijn een gespecialiseerde boardsports winkel en geen massale online retailer. Veel van de producten die wij aanbieden zijn persoonlijk door ons getest en zorgvuldig geselecteerd. Als u twijfelt over maat, model of productspecificaties, helpen wij u graag het juiste product te vinden om onnodige retourzendingen te voorkomen.
Wij verzoeken u vriendelijk om retourzendingen zoveel mogelijk te vermijden. Retourzendingen veroorzaken extra transport en hebben een impact op het milieu. Door een bewuste aankoopbeslissing te nemen, helpt u onnodige verzendingen te verminderen.
Afgeprijsde artikelen, speciale bestellingen en individueel bestelde producten zijn over het algemeen uitgesloten van ruilen en retourneren.
Wakeboards, wakesurfboards en bindingen kunnen niet worden geretourneerd nadat ze zijn gebruikt.
Retouradres
Wakefactory Zwicker
Via i Quádra 16
6986 Novaggio
Zwitserland
U bent natuurlijk ook van harte welkom om ons direct te bezoeken en de goederen persoonlijk in onze winkel terug te brengen.
