Rücksendungen und Rückerstattungen

Selbstverständlich haben Sie das Recht, Waren zurückzusenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie aus logistischen Gründen 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit haben, die Artikel an uns zurückzusenden. Rücksendungen können ohne Angabe von Gründen erfolgen. Es genügt, wenn das Versanddatum innerhalb dieser Frist liegt.

Im Gegensatz zu vielen anderen Online-Händlern entsorgen wir retournierte Ware nicht, sondern verkaufen sie in unserem Shop weiter. Aus diesem Grund können wir nur Artikel annehmen, die unbenutzt, unbeschädigt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand befinden und alle Etiketten, Zubehörteile und die Originalverpackung enthalten. Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, beschädigte Produkte oder unvollständige Rücksendungen können nicht oder nur teilweise erstattet werden.

Bitte melden Sie uns Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an shop@wakefactory.ch, damit wir die Rücksendung korrekt zuordnen können.

Das Risiko und der Nachweis der Rücksendung liegen beim Kunden. Wir empfehlen daher, das Paket mit Sendungsverfolgung zu versenden.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sowohl innerhalb der Schweiz als auch aus dem Ausland. Die für die ursprüngliche Lieferung bezahlten Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Sobald wir die retournierte Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben, erstatten wir den Kaufpreis abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 %, bis zu einem Höchstbetrag von 50.–. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion.

Wenn Sie per Rechnung bezahlt haben, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung an, damit wir die Rückerstattung bearbeiten können.

Wichtige Hinweise

Wir sind ein spezialisierter Boardsports-Shop und kein Massen-Onlinehändler. Viele der von uns angebotenen Produkte sind von uns persönlich getestet und sorgfältig ausgewählt. Wenn Sie sich bezüglich Größe, Modell oder Produktspezifikationen unsicher sind, helfen wir Ihnen gerne, das richtige Produkt zu finden, um unnötige Retouren zu vermeiden.

Wir bitten Sie, Retouren nach Möglichkeit zu vermeiden. Retouren verursachen zusätzlichen Transport und haben eine Umweltbelastung. Durch eine bewusste Kaufentscheidung helfen Sie, unnötigen Versand zu reduzieren.

Reduzierte Artikel, Sonderbestellungen und individuell bestellte Produkte sind grundsätzlich vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Wakeboards, Wakesurfboards und Bindungen können nach Gebrauch nicht zurückgegeben werden.

Rücksendeadresse

Wakefactory Zwicker

Via i Quádra 16

6986 Novaggio

Schweiz

Gerne können Sie uns auch direkt besuchen und die Ware persönlich in unserem Shop zurückgeben.