Retours et Remboursements
Bien entendu, vous avez le droit de retourner les marchandises. Veuillez noter, cependant, que pour des raisons logistiques, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises pour nous renvoyer les articles. Les retours peuvent être effectués sans donner de raison. Il suffit que la date d’expédition se situe dans ce délai.
Contrairement à de nombreux autres détaillants en ligne, nous ne nous débarrassons pas des marchandises retournées, mais les revendons dans notre boutique. C’est pourquoi nous ne pouvons accepter que les articles inutilisés, non endommagés et retournés dans leur emballage d’origine.
Les articles doivent être en parfait état et inclure toutes les étiquettes, accessoires et l’emballage d’origine. Les articles présentant des signes d’utilisation, les produits endommagés ou les retours incomplets ne peuvent être remboursés ou ne peuvent l’être que partiellement.
Veuillez nous informer de votre retour à l’avance par e-mail à shop@wakefactory.ch, afin que nous puissions correctement l’attribuer.
Le risque et la preuve du retour incombent au client. Nous vous recommandons donc d’envoyer le colis avec suivi.
Le client prend en charge les frais de retour, tant en Suisse que depuis l’étranger. Les frais d’expédition payés pour la livraison initiale ne sont pas remboursables.
Une fois que nous aurons reçu les marchandises retournées en parfait état, nous vous rembourserons le prix d’achat moins des frais de traitement et de gestion de 10 %, jusqu’à un montant maximum de 50.–. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que la transaction originale.
Si vous avez payé par facture, veuillez nous fournir vos coordonnées bancaires afin que nous puissions traiter le remboursement.
Notes importantes
Nous sommes un magasin spécialisé dans les sports de glisse et non un détaillant en ligne de masse. De nombreux produits que nous proposons sont personnellement testés et soigneusement sélectionnés par nos soins. Si vous avez des doutes sur la taille, le modèle ou les spécifications du produit, nous serons ravis de vous aider à trouver le bon produit afin d’éviter les retours inutiles.
Nous vous prions de bien vouloir éviter les retours dans la mesure du possible. Les retours génèrent des transports supplémentaires et ont un impact environnemental. En prenant une décision d’achat consciente, vous contribuez à réduire les expéditions inutiles.
Les articles à prix réduit, les commandes spéciales et les produits commandés individuellement sont généralement exclus des échanges et des retours.
Les wakeboards, les planches de wakesurf et les fixations ne peuvent pas être retournés après avoir été utilisés.
Adresse de retour
Wakefactory Zwicker
Via i Quádra 16
6986 Novaggio
Suisse
Bien entendu, vous êtes également les bienvenus pour nous rendre visite directement et retourner les marchandises en personne dans notre magasin.
