CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. PARTICIPANTS
La société WakeFactory conclut des contrats
a) avec des personnes physiques capables, c’est-à-dire compétentes et responsables ; ainsi que des
b) personnes morales, chacune résidant en Suisse (ci-après dénommées « clients »).
Si la demande de conclusion d’un contrat par un participant non accepté a été accidentellement acceptée par WakeFactory, WakeFactory est en droit de se retirer du contrat dans un délai raisonnable vis-à-vis de ce participant non accepté.
2. OBJET DU CONTRAT
La société WakeFactory livre les marchandises commandées par le client après acceptation de l’offre de conclusion du contrat.
Si WakeFactory reconnaît ultérieurement qu’une erreur s’est produite dans les informations concernant un produit, un prix ou la livrabilité, WakeFactory en informera immédiatement le client. Le client pourra alors confirmer la commande à nouveau dans les conditions modifiées. Dans le cas contraire, WakeFactory est en droit de se retirer du contrat.
3. CONCLUSION DU CONTRAT / GARANTIE DE RETOUR
Bien entendu, vous avez le droit de retourner les marchandises. Veuillez noter, cependant, que pour des raisons logistiques, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception des marchandises pour nous renvoyer les articles. Les retours peuvent être effectués sans donner de raison. Il suffit que la date d’expédition tombe dans cette période.
3.1 Condition préalable
Contrairement à de nombreux autres fournisseurs en ligne, nous ne nous contentons pas de jeter les articles retournés, mais nous les revendons dans notre boutique. Par conséquent, nous ne pouvons accepter que les marchandises non utilisées et non endommagées.
Le risque et la preuve de l’expédition de retour incombent au client.
3.2 Remboursement
Dès réception des marchandises retournées en parfait état, nous vous rembourserons le prix d’achat moins des frais de traitement et de manutention de 10 %, jusqu’à un montant maximal de 50.–. Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que la transaction originale.
En cas de paiement par facture, veuillez nous fournir vos coordonnées bancaires afin que nous puissions effectuer le remboursement.
3.3 Conditions de retour
Les articles retournés doivent être non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, y compris tous les accessoires et étiquettes.
Les retours doivent être annoncés à l’avance par e-mail à shop@wakefactory.ch.
3.4 Retours exclus
Les articles à prix réduit, les commandes spéciales et les produits commandés individuellement sont exclus du retour.
Les wakeboards, les planches de wakesurf et les fixations ne peuvent pas être retournés après avoir été utilisés.
3.5 Adresse de retour
Wakefactory Zwicker
Via i Quádra 16
6986 Novaggio
Suisse
Bien entendu, vous pouvez également passer personnellement et retourner la marchandise directement dans notre magasin.
4. LIVRAISON
4.1 Frais de livraison
Nous gardons la majeure partie de notre assortiment en stock et l’expédions dans les plus brefs délais. Nous nous efforçons toujours de livrer votre commande le plus rapidement possible.
Si, contre toute attente, un article n’est pas disponible, nous vous en informerons par e-mail.
L’expédition est généralement effectuée par PostPac Economy via la Poste Suisse.
4.2 Livraison gratuite
Pour les commandes de plus de CHF 100, la livraison en Suisse est gratuite, y compris pour les articles volumineux tels que les planches de surf et les wakeboards.
Pour les commandes inférieures à 100 CHF, nous facturons un forfait de 10 CHF par livraison.
4.3 Livraison en dehors de la Suisse
Pour les livraisons en dehors de la Suisse, les frais d’expédition sont calculés individuellement pour chaque commande.
Des droits de douane supplémentaires, des taxes à l’importation et des frais de traitement peuvent être facturés par les autorités douanières du pays de destination. Ces coûts sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais d’expédition indiqués par WakeFactory.
Les frais d’expédition déjà payés ne seront pas remboursés en cas de retour. Le client est responsable des frais de retour des marchandises depuis l’étranger.
4.4 Retours
Si vous souhaitez retourner un article, les frais de retour sont à votre charge. Cela s’applique aux retours en Suisse comme à l’étranger.
Les frais d’expédition payés pour la livraison initiale ne sont pas remboursables.
5. PRIX
5.1 Prix des produits
Le client doit payer le montant indiqué en CHF.
En plus du prix net (TVA incluse) des marchandises, les prix de l’emballage et de l’expédition sont indiqués sur la facture.
5.2 Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)
La TVA suisse (8.1 %) est incluse dans les prix et indiquée séparément sur la facture.
5.3 Modifications de prix
WakeFactory peut modifier les prix à tout moment.
Les prix applicables au moment de la conclusion du contrat sont déterminants pour la commande individuelle.
5.4 Paiement
Tous les paiements sont effectués et débités en francs suisses.
5.5 Carte de crédit
Rapide, sûr et pratique.
Nous acceptons VISA et MasterCard. Votre paiement est protégé par des systèmes de sécurité et de prévention de la fraude de pointe, ainsi que par le cryptage SSL.
Chaque transaction est autorisée en ligne par la société de carte de crédit responsable.
Nous ne stockons pas votre numéro de carte de crédit.
5.6 Facture
Nous livrons également sur facture mais nous nous réservons le droit d’effectuer des vérifications de crédit en cas de doute et de ne livrer qu’avec un paiement anticipé.
Les factures doivent être payées dans les 10 jours suivant la réception des marchandises.
6. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
6.1 Réserve de propriété
Jusqu’au paiement intégral du prix de livraison, les marchandises restent la propriété de WakeFactory.
6.2 Obligations du client en cas de défaut de paiement
Si le client est en retard de paiement en tout ou en partie, suspend ses paiements ou si des doutes justifiés sur sa solvabilité surviennent, le client n’est plus autorisé à utiliser les marchandises.
Dans ce cas, le client s’engage à coopérer à toutes les mesures requises par WakeFactory pour protéger sa propriété.
7. GARANTIE
WakeFactory garantit que les produits sont exempts de défauts au moment de l’expédition qui réduiraient leur valeur ou leur aptitude à une utilisation normale.
Le client doit vérifier la marchandise immédiatement après réception et signaler les défauts dans un délai d’une semaine.
Les vices cachés doivent être signalés immédiatement après leur découverte.
Pour certains produits techniques, WakeFactory offre une garantie de 6 à 12 mois, à condition que le produit soit marqué en conséquence.
WakeFactory n’accepte pas les réclamations de garantie pour les pièces d’usure ou les dommages causés par une utilisation inappropriée ou une contrainte excessive.
8. RESPONSABILITÉ
8.1 Responsabilité
En entrant dans la zone d’amarrage de WakeFactory, en utilisant l’équipement sportif, en étant sur le bateau ou en utilisant tout service de WakeFactory, le client accepte les conditions suivantes.
Les sports de plein air et nautiques comportent certains risques. En réservant, le client déclare être conscient de ces risques.
La participation se fait aux risques et périls du client.
Les clients confirment qu’ils sont en bonne santé et physiquement aptes à participer.
Pour des raisons de sécurité, tout équipement sportif ne peut être utilisé qu’avec un gilet de natation, un gilet de wakeboard ou un gilet de wakesurf.
Les invités à bord du bateau doivent porter un gilet de sauvetage approprié.
L’assurance est à la charge du participant.
WakeFactory n’est pas responsable des dommages corporels ou matériels, même en cas de négligence grave pendant les cours.
Le wakeboard et le wakesurf en bateau se font entièrement à vos propres risques.
WakeFactory n’accepte aucune responsabilité pour les objets de valeur ou l’équipement personnel apportés par les clients.
Les sessions peuvent être annulées en raison de conditions météorologiques telles que des tempêtes, du vent ou des conditions d’eau dangereuses. La décision incombe toujours à WakeFactory et au skipper du bateau.
Les leçons privées et les services réservés doivent être payés avant la prestation du service.
8.2 Politique d’annulation
Les sessions individuelles en bateau peuvent être annulées 24 heures à l’avance par e-mail.
Les sessions de groupe et les événements peuvent être annulés 48 heures à l’avance avec des frais d’annulation de CHF 100.
Si ces délais ne sont pas respectés, le montant total sera facturé.
Si une session est annulée en raison de mauvaises conditions météorologiques ou pour d’autres raisons, le montant sera crédité sur le compte WakeFactory du client et non remboursé.
Le matériel de test doit être restitué en parfait état. En cas de dommage ou de perte, les frais de réparation ou de remplacement devront être payés par le client.
Les animaux ne sont pas autorisés sur le bateau.
Les instructions données par le personnel de WakeFactory doivent toujours être suivies.
WakeFactory n’assume aucune responsabilité pour les services tiers ou les contenus externes.
Le for exclusif est Appenzell, Suisse, sous réserve d’un recours au Tribunal fédéral suisse.
Toute responsabilité est exclue en cas d’erreurs ou de fautes d’impression.
9. CHOIX DE LA LOI APPLICABLE
Seul le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
10. MODIFICATIONS DES CGV
WakeFactory se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
La version publiée sur le site web au moment de la commande est applicable.
11. DIVERS
Le lieu d’exécution de toutes les obligations des deux parties est 6818 Melano, Suisse.
Si des dispositions individuelles de ces conditions deviennent invalides, la validité des dispositions restantes n’en sera pas affectée.
Tous les litiges découlant de la relation commerciale entre WakeFactory et le client seront traités par les tribunaux compétents d’Appenzell, Suisse, sous réserve d’un recours devant le Tribunal fédéral suisse.
WakeFactory se réserve le droit de poursuivre le client devant les tribunaux de son domicile ou un autre tribunal compétent.
