CONDICIONES GENERALES
1. PARTICIPANTES
La empresa WakeFactory celebra contratos
a) con personas físicas capaces, es decir, competentes y responsables; así como con
b) personas jurídicas, cada una con residencia en Suiza (en adelante, “clientes”).
Si la solicitud para la celebración de un contrato por parte de un participante no aceptado ha sido aceptada accidentalmente por WakeFactory, WakeFactory tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo razonable con este participante no aceptado.
2. OBJETO DEL CONTRATO
La empresa WakeFactory entrega los bienes pedidos por el cliente tras la aceptación de la oferta para la celebración del contrato.
Si WakeFactory reconoce posteriormente que se ha producido un error en la información sobre un producto, un precio o la posibilidad de entrega, WakeFactory informará al cliente de inmediato. El cliente podrá entonces confirmar el pedido de nuevo bajo las condiciones modificadas. De lo contrario, WakeFactory tiene derecho a rescindir el contrato.
3. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO / GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN
Por supuesto, tiene derecho a devolver la mercancía. Sin embargo, tenga en cuenta que, por razones logísticas, dispone de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía para enviarnos los artículos de vuelta. Las devoluciones pueden realizarse sin necesidad de justificación. Es suficiente con que la fecha de envío se encuentre dentro de este plazo.
3.1 Requisito previo
A diferencia de muchos otros proveedores en línea, no nos limitamos a desechar los artículos devueltos, sino que los revendemos en nuestra tienda. Por lo tanto, solo podemos aceptar mercancías que estén sin usar y sin daños.
El riesgo y la prueba del envío de devolución recaen en el cliente.
3.2 Reembolso
Una vez que hayamos recibido la mercancía devuelta en perfectas condiciones, le reembolsaremos el precio de compra menos una tarifa de gestión y procesamiento del 10 %, hasta un importe máximo de 50.–. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que la transacción original.
Al pagar con factura, por favor, proporcione la información de su cuenta para que podamos transferir el reembolso.
3.3 Condiciones para devoluciones
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas.
Las devoluciones deben ser anunciadas con antelación por correo electrónico a shop@wakefactory.ch.
3.4 Devoluciones excluidas
Los artículos con descuento, los pedidos especiales y los productos solicitados individualmente están excluidos de devolución.
Las tablas de wakeboard, las tablas de wakesurf y las fijaciones no se pueden devolver una vez que se han utilizado.
3.5 Dirección de devolución
Wakefactory Zwicker
Vía i Quádra 16
6986 Novaggio
Suiza
Por supuesto, también puede visitarnos personalmente y devolver la mercancía directamente en nuestra tienda.
4. ENTREGA
4.1 Gastos de envío
Mantenemos la mayor parte de nuestra gama en stock y la enviaremos lo antes posible. Siempre nuestro objetivo es entregar su pedido lo más rápido posible.
Si, en contra de lo esperado, un artículo no está disponible, le informaremos por correo electrónico.
El envío se realiza generalmente por PostPac Economy a través de Swiss Post.
4.2 Envío gratuito
Para pedidos superiores a CHF 100, el envío dentro de Suiza es gratuito, incluyendo artículos voluminosos como tablas de surf y wakeboards.
Para pedidos inferiores a 100 CHF, cobramos una tarifa plana de 10 CHF por entrega.
4.3 Entrega fuera de Suiza
Para entregas fuera de Suiza, los gastos de envío se calculan individualmente para cada pedido.
Las autoridades aduaneras del país de destino pueden cobrar derechos de aduana adicionales, impuestos de importación y tasas de tramitación. Estos costes corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío indicados por WakeFactory.
Los gastos de envío ya pagados no se reembolsarán en caso de devolución. El cliente es responsable de los gastos de devolución de la mercancía desde el extranjero.
4.4 Devoluciones
Si desea devolver un artículo, los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Esto se aplica a las devoluciones tanto dentro de Suiza como desde el extranjero.
Los gastos de envío pagados por la entrega original no son reembolsables.
5. PRECIO
5.1 Precios de los productos
El cliente debe pagar el importe indicado en CHF.
Además del precio neto (IVA incluido) de la mercancía, los precios de embalaje y envío se muestran en la factura.
5.2 Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
El IVA suizo (8.1 %) está incluido en los precios y se muestra por separado en la factura.
5.3 Cambios de precios
WakeFactory puede cambiar los precios en cualquier momento.
Los precios aplicables en el momento de la celebración del contrato son decisivos para el pedido individual.
5.4 Pago
Todos los pagos se realizan y se cargan en francos suizos.
5.5 Tarjeta de crédito
Rápido, seguro y práctico.
Aceptamos VISA y MasterCard. Su pago está protegido con sistemas de seguridad y prevención de fraude líderes en la industria, así como con cifrado SSL.
Cada transacción es autorizada en línea con la compañía de tarjeta de crédito responsable.
Nosotros no almacenamos su número de tarjeta de crédito.
5.6 Factura
También realizamos entregas mediante factura, pero nos reservamos el derecho de realizar verificaciones de crédito en casos de duda y solo entregar con pago anticipado.
Las facturas deben pagarse dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la mercancía.
6. RESERVA DE PROPIEDAD
6.1 Retención de Título
Hasta el pago total del precio de entrega, la mercancía sigue siendo propiedad de WakeFactory.
6.2 Obligaciones del Cliente en Caso de Impago
Si el cliente se encuentra en mora con un pago total o parcial, suspende los pagos o si surgen dudas justificadas sobre su solvencia, el cliente ya no tendrá derecho a utilizar la mercancía.
En este caso, el cliente se compromete a cooperar en todas las medidas requeridas por WakeFactory para proteger su propiedad.
7. GARANTÍA
WakeFactory garantiza que los productos están libres de defectos en el momento del envío que reduzcan su valor o idoneidad para el uso normal.
El cliente debe revisar la mercancía inmediatamente después de recibirla e informar de los defectos en el plazo de una semana.
Los defectos ocultos deben notificarse inmediatamente después de su descubrimiento.
Para ciertos productos técnicos, WakeFactory ofrece una garantía de 6 a 12 meses, siempre que el producto esté marcado en consecuencia.
WakeFactory no acepta reclamaciones de garantía por piezas de desgaste o daños causados por un uso inadecuado o un esfuerzo excesivo.
8. RESPONSABILIDAD
8.1 Responsabilidad
Al entrar en el amarre de WakeFactory, utilizar equipos deportivos, estar en el barco o utilizar cualquier servicio de WakeFactory, el huésped acepta las siguientes condiciones.
Los deportes al aire libre y acuáticos implican ciertos riesgos. Al reservar, el cliente declara que es consciente de estos riesgos.
La participación es bajo el propio riesgo y responsabilidad del cliente.
Los clientes confirman que gozan de buena salud y están físicamente aptos para participar.
Por razones de seguridad, todo el equipo deportivo solo puede utilizarse con un chaleco de natación, chaleco de wakeboard o chaleco de wakesurf.
Los invitados en el barco deben usar un chaleco salvavidas adecuado.
El seguro es responsabilidad del participante.
WakeFactory no se hace responsable de lesiones personales o daños a la propiedad, incluso en casos de negligencia grave durante las lecciones.
El wakeboard y el wakesurf en barco se realizan íntegramente bajo su propio riesgo.
WakeFactory no acepta ninguna responsabilidad por los objetos de valor o el equipo personal traído por los clientes.
Las sesiones pueden ser canceladas debido a condiciones meteorológicas como tormentas, viento o condiciones de agua inseguras. La decisión siempre recae en WakeFactory y el patrón del barco.
Las clases privadas y los servicios reservados deben ser pagados antes de que se preste el servicio.
8.2 Política de cancelación
Las sesiones individuales en barco se pueden cancelar con 24 horas de antelación por correo electrónico.
Las sesiones y eventos grupales se pueden cancelar con 48 horas de antelación con una tarifa de cancelación de 100 CHF.
Si no se cumplen estos plazos, se cobrará el importe total.
Si una sesión se cancela debido al mal tiempo u otras razones, el importe se abonará en la cuenta de WakeFactory del cliente y no se pagará en efectivo.
El equipo de prueba debe devolverse en perfectas condiciones. En caso de daño o pérdida, los costos de reparación o reemplazo deben ser pagados por el huésped.
No se permiten animales en la embarcación.
Las instrucciones dadas por el personal de WakeFactory deben seguirse siempre.
WakeFactory no asume ninguna responsabilidad por servicios de terceros o contenido externo.
El fuero exclusivo es Appenzell, Suiza, sujeto a apelación ante el Tribunal Federal Suizo.
No se acepta ninguna responsabilidad por errores o erratas.
9. ELECCIÓN DE LA LEY APLICABLE
Solo es aplicable la ley suiza, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
10. MODIFICACIONES DE LAS CGV
WakeFactory se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento.
Se aplicará la versión publicada en el sitio web en el momento del pedido.
11. VARIOS
El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones de ambas partes es 6818 Melano, Suiza.
Si alguna disposición individual de estos términos se vuelve inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada.
Todas las disputas que surjan de la relación comercial entre WakeFactory y el cliente serán manejadas por los tribunales competentes de Appenzell, Suiza, sujetos a apelación ante el Tribunal Federal Suizo.
WakeFactory se reserva el derecho de demandar al cliente en los tribunales de su domicilio u otro tribunal competente.
