Devoluciones y reembolsos
Por supuesto, usted tiene derecho a devolver la mercancía. Sin embargo, tenga en cuenta que, por razones logísticas, dispone de 14 días a partir de la fecha de recepción de la mercancía para enviarnos los artículos de vuelta. Las devoluciones pueden realizarse sin necesidad de justificación. Es suficiente con que la fecha de envío se encuentre dentro de este plazo.
A diferencia de muchos otros minoristas en línea, no desechamos los productos devueltos, sino que los revendemos en nuestra tienda. Por esta razón, solo podemos aceptar artículos que no hayan sido usados, no estén dañados y se devuelvan en su embalaje original.
Los artículos deben estar en perfectas condiciones e incluir todas las etiquetas, accesorios y el embalaje original. Los artículos que muestren signos de uso, productos dañados o devoluciones incompletas no podrán ser reembolsados o solo podrán serlo parcialmente.
Por favor, notifíquenos su devolución con antelación por correo electrónico a shop@wakefactory.ch, para que podamos asignarla correctamente.
El riesgo y la prueba de la devolución recaen en el cliente. Por lo tanto, recomendamos enviar el paquete con seguimiento.
El cliente asume el coste del envío de devolución, tanto dentro de Suiza como desde el extranjero. Los gastos de envío pagados por la entrega original no son reembolsables.
Una vez que hayamos recibido la mercancía devuelta en perfectas condiciones, le reembolsaremos el precio de compra menos una tarifa de gestión y procesamiento del 10 %, hasta un importe máximo de 50.–. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que la transacción original.
Si pagó con factura, por favor, proporcione sus datos bancarios para que podamos procesar el reembolso.
Notas importantes
Somos una tienda especializada en deportes de tabla y no un minorista masivo en línea. Muchos de los productos que ofrecemos son probados personalmente y seleccionados cuidadosamente por nosotros. Si no está seguro sobre la talla, el modelo o las especificaciones del producto, estaremos encantados de ayudarle a encontrar el producto adecuado para evitar devoluciones innecesarias.
Le pedimos amablemente que evite las devoluciones siempre que sea posible. Las devoluciones generan transporte adicional y tienen un impacto ambiental. Al tomar una decisión de compra consciente, ayuda a reducir los envíos innecesarios.
Los artículos con descuento, los pedidos especiales y los productos solicitados individualmente generalmente están excluidos de cambios y devoluciones.
Las tablas de wakeboard, las tablas de wakesurf y las fijaciones no se pueden devolver después de haber sido utilizadas.
Dirección de devolución
Wakefactory Zwicker
Vía i Quádra 16
6986 Novaggio
Suiza
Por supuesto, también puede visitarnos directamente y devolver la mercancía en persona en nuestra tienda.
